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  文化,人类“文明”的“化合”。她超越时空,涵覆万象;她可以大而无形,也可以化之万物;在文化前面以“企业”做定语,通常指的是通过“企业”这个载体所体现的共同价值观与行为准则。“企业文化”不是某个企业家的个人爱好,也不是简单照搬其他国家在企业运作中的成功经验,它的存在,有着深刻的哲学基础与现实需求……

  江:谈到企业文化,人们有时会感到既看不见也摸不着,有时又觉得它好像无处不在;似乎每个企业都有自己的经营理念,又似乎在不少企业仅仅停留在“口号”阶段;关于企业文化的定义与诠释,更是有许多版本。非常希望两位能谈谈对企业文化的见解,以及对于企业文化在本企业发展过程中作用的感受。

  沈:企业文化包含的内涵和层面可以说非常之多。我的看法,就根本而言,企业文化实际上是把一群有智慧、有经验、有技能的人,粘合在一起做事的粘合剂。为什么?因为人类生存的基本智慧是结群,企业是现代化竞争的最普通形式。企业要做事,就需要造势,造势需要场,而场来源于个体与个体间的粘合。企业文化,正是这样一种粘合剂。

  从业绩而言,西安杨森增长的曲线是与医院市场的大环境的曲线相一致的,但是,保持这么多年的持续高速增长,“杨森精神与杨森文化”在其中可以说起了重要作用,功夫不可没!

  闫:回到人类生命的最原始状态,我们每个人来自家庭而不是来自基因库,注定了任何有人群的地方,都会有不同的利益主体。我非常赞同沈总的看法,企业文化,正是统合不同利益主体的一面旗帜。

  回顾天士力6年的创业历程,应该说,参与创业的十几位员工在文化背景与文化积淀上的统一性,是我们获得成功的关键之一。特别有挑战性的是,在创业之初,永乐国际手机版登录我们没有举“底价承包”这面对我们在精神与文化上的统一性提出了的更为艰巨性的要求。幸运的是,我们创业时期的十几位同仁,都是在军队工作多年的干部,军人生涯练就的钢铁意志以及诚信和勇敢相互的精神,使得这个统一性形成得十分自然、十分迅捷,并十分迅捷,并十分具有战斗力,最终成就了走向跨国运作与集团化运作的天士力。

  江:企业文化,往往会将理念凝结成一句话,如果这句话社会使命感太强,则会高处不胜寒,员工会觉口号就是口号,离我太远,跟我没什么关系;使命感太弱,又会缺少感召力和凝聚力,尤其不利于吸引外来优秀的有抱负的人才。这种双重性,使得企业文化极容易变成两张“皮”,也成为企业文化建设中的一个反复比较多的地方。有位年轻的市场总监告诉我,当年他意气风发地走出大学校门,到现在所服务的企业应聘,有好几天都在为“慷慨、力量、爱心”所鼓舞,所振奋。后来有段时间,一度变化为“责任、荣誉、祖国”,自己也非常想能有所把握,但就是感觉把握不好。到了现在,提出“健康成就未来”,结合了行业的特点,则感觉实在好多了。

  沈:的确如此。“帽子”怎么戴才好?我的看法,第一,企业文化具有不可复制性,不能照搬,不存在放之四海皆准,适合所有企业的“战无不胜”的企业文化。第二,好的文化应该是具有行业特点,并具有高度适合性的文化,这里的适应,是指是否适应于企业所处的宏观环境,是否适应于企业的经营战略与发展阶段。和大多数中国企业一样,“杨森”文化的形成与建设,也走过了一个在磨合与充实中自然而然得到发展的过程。

  85年建厂时,我国还在改革开放早期,众所周知,中外方在诸多价值观上的分歧非常大,在杨森也遇到同样的问题,中国和比利时投资双方发生过不少争执。例如,在用工制度上,在员工住房问题上,在员工医疗与退休保险金上,比方的看法是“8小时以外员工的生活与我无关”,中方的看法是这些如果总是不能解决,企业就缺乏凝聚力与主人翁精神,就吸引不了优秀的人才。争执到最后,在“忠实于科学、献身于精神”的旗帜下得到统一。“忠实于科学、献身于健康”是比利时杨森的核心价值观,经过董事会讲座通过。西安杨森决定接受其作为在中国的经营理念。在这面旗帜下,最终投资双方做了很大让步,协商了一个“力主要社会化大生产与大服务中获得利益,上企业办社会,又结合中国国情,使员实际遇到的社会问题得到合理解决”的方案。

  可以说,“科学与健康”作为国际性的语言,作为文明社会中人类共同的价值观与追求,从一开始就对西安杨森的健康发展奠定了良好基础。不仅要生产销售高质量的产品,而且要肩负对社会超龄责任,这都是从一建厂就非常明确并达成共识的。

  接着,90年全面投产时提出“止于至善”作为行为准则,永乐国际手机版登录93、94年从销售队伍中开始强力导入的“鹰雁理论”,再到96年接受母公司美国强生总部的“4个负责”作为经营信条。总体看来,“杨森文化”每一次的接受与磨合、注入与再创造、强化与再强化,都是与企业的经营战略密切相关,也是与企业所处市场环境的变化相适应。

  新建的企业,由于成长迅速,免不了会在“帽子大小”上有所反复。但是,给其核心价值观留出位置并保持一致性,则需要认真加以注意。

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